FAQ
Q
送料について。
A
お買い上げ金額が25,000円以上の場合、全国送料無料でお届けします。
Q
配送方法について。
A
ご注文点数、アイテムによって、クリックポスト、レターパック、ゆうぱっくにて発送しております。
発送時にお荷物番号をお伝えしていますので、再配達時はご自身でお手続きをお願い致します。
なお、安い配送方法になった場合も、ご返金は出来ませんので、ご理解いただけますと幸いです。
Q
水引について
A
商品はすべて、一つひとつ手作業で制作しています。
そのため機械で作ったような一律の仕上がりではなく、個体差があります。
水引は繊細な素材であるため、お取り扱いにはご注意ください。
Q
ご注文のキャンセルについて
A
発送完了後のキャンセルはお受けできません。
発送前にキャンセルのお申し出をいただいた場合、下記となります。
【クレジットカード決済】
ご注文をいただいた翌月20日まではキャンセル対応が可能です。
それ以降は銀行振り込みにて返金となります。その際のお振込手数料はお客様のご負担となります。
【コンビニ決済】
3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的に期限切れキャンセルとなります。
ご入金後は銀行振込などにて返金をいたしますが、お振込手数料はお客様にてご負担ください。
【銀行振込】
3日間の支払い期日を過ぎてもご入金がない場合は、自動的にキャンセルとなります。
ご入金後は銀行振込などにて返金をいたしますが、お振込手数料はお客様にてご負担ください。
【PayPay】
キャンセル処理ができる期限は、オーダー月の翌月20日までです。
それ以降は銀行振り込みにて返金となります。その際のお振込手数料はお客様のご負担となります。
【キャリア決済】
キャンセルとなった場合には銀行振り込みにて返金となります。その際のお振込手数料はお客様のご負担となります。